Report campagna di diffusione interna ed esterna dei risultati dell’indagine sulla soddisfazione dei nostri Clienti

Azioni per la diffusione dei risultati dell’indagine di Customer Satisfaction2020

COMUNICAZIONE INTERNA

  • Trasmissione da parte della Responsabile Comunicazione al CdG
  • Conference call di presentazione risultati al Comitato di Direzione su piattaforma on line in data 20 novembre p.v. alla “presenza” di SWG
  • A seguito del Comitato di Direzione, invio mail con versione completa ai Dirigenti/Responsabili per diffusione “a cascata” ai propri collaboratori e individuazione delle azioni di miglioramento da proporre quali obiettivi del piano operativo.
  • In data 23 novembre conference call presentazione risultati alle RSU aziendali su piattaforma on line
  • Articolo di sintesi su numero speciale monotematico newsletter Insieme per tutti i dipendenti con link al report (consegna via mail contestuale alla busta paga di novembre)
  • Inserimento risultati sulla Intranet dal 25 novembre  

COMUNICAZIONE ESTERNA

  • Trasmissione ad AIT entro il 9 novembre
  • Invio mail con versione sintetica alle varie associazioni dei consumatori in data 27 novembre esprimendo la disponibilità ad incontri (anche alla presenza di SWG) per eventuali approfondimenti
  • Invio mail in data 27 novembre con versione completa all’Istituto Sant’Anna di Pisa con evidenziazione delle domande di loro interesse e punto della situazione sull’indagine qualitativa di SWG in corso.
  • COMUNICATO STAMPA con dichiarazioni del CdG in data 27 novembre a quotidiani, TV e giornali on line.
  • PAGINA INTERA su IL TIRRENO, sezione REGIONALE in data 28 novembre.
  • Pubblicazione come REDAZIONALE a pagamento su versione web de IL TIRRENO per una settimana a partire dal 30 novembre.
  • PAGINA INTERA sulla rivista IL CENTRO, edizione di dicembre.
  • Pubblicazione sui social media Facebook e Twitter.
  • Inserimento report su sito corporate www.asaspa.it  in data 27 novembre

numeri di emergenza

emergenza acqua

emergenza gas

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